• دخول
  • تسجيل
الجمعة, 12 مايو, 2023
لا توجد نتائج
عرض جميع النتائج
جريدة البلاغ المصرية
  • الشارع السياسي
    • الأحزاب
    • البرلمان
    • الحكومة
  • قضايا ساخنة
  • حوادث
  • أمن قومي
    • إسرائيل
    • إثيوبيا
    • تركيا
  • خارج الحدود
    • إفريقيا
    • العالم
    • الوطن العربي
  • رياضة
  • محافظات
  • بيزنس
    • بنوك
    • بورصة
    • طاقة
    • عقارات
  • المزيد
    • Healthy
    • فنون
    • سياحة
    • تكنولوجيا وسيارات
    • خدماتي
    • سوشيال ميديا
    • مدارس وجامعات
    • معتقدات وأديان
    • فيديو
    • اتصل بنا
جريدة البلاغ
  • الشارع السياسي
    • الأحزاب
    • البرلمان
    • الحكومة
  • قضايا ساخنة
  • حوادث
  • أمن قومي
    • إسرائيل
    • إثيوبيا
    • تركيا
  • خارج الحدود
    • إفريقيا
    • العالم
    • الوطن العربي
  • رياضة
  • محافظات
  • بيزنس
    • بنوك
    • بورصة
    • طاقة
    • عقارات
  • المزيد
    • Healthy
    • فنون
    • سياحة
    • تكنولوجيا وسيارات
    • خدماتي
    • سوشيال ميديا
    • مدارس وجامعات
    • معتقدات وأديان
    • فيديو
    • اتصل بنا
لا توجد نتائج
عرض جميع النتائج
جريدة البلاغ
لا توجد نتائج
عرض جميع النتائج
جديد البلاغ
  • من أين يستمد آل ساويرس قوتهم في مواجهة أنظمة الحكم المتعاقبة على مصر؟
  • تطبيق CHATGPT  يقارن بين”الملّا” و “فهمي”.. وزير البترول في نظام السيسي أكثر خبره من سلفه في عصر مبارك
  • فاطمة الزهراء النوري تكتب رسالة سكان “مخيمات تندوف” إلى العالم الحر
  • التنمية ووحدة التراب الوطني المغربي.. مقال لـ فاطمة الزهراء النوري
  • رغم المصالحة.. إيران تعيد التأكيد على إيرانية الجزر المتنازع عليها مع الإمارات
  • رئيس المعهد الدولي للصحافة: حريّة الصحافة التركية في خطر
  • بعد 20 عامًا في السلطة وحظر الدستور تولي الرئاسة لأكثر من دورتين.. أردوغان يرشّح نفسه من جديد
  • صحيفة إسبانية: تفاصيل الصراع بين ” فاغنر” والجيش الروسي في الحرب على أوكرانيا
  • كيف تستغل إسرائيل ملف أوكرانيا لمواجهة إيران؟ (تقرير )
  • ثورة سعودية على “تويتر” ضد فضائية  بالمملكة “تروّج للشذوذ الجنسي”
  • “القصبجي” كلمة السر في العمليات الغامضة بمصانع الأسمنت في مصر
  • كابريكون” العالمية ترفض الاندماج مع شركة إسرائيلية تعمل في الغاز المصري
  • في ذكرى وثيقة المطالبة بالاستقلال احتفال ثقافي وفني بمشاركة عربية وافريقية
  • عبده مغربي يكتب.. “المركزي للمحاسبات” يشكك في أرقام “مصر للاسمنت”.. لا تعبّر بعدالة عن القوائم المالية
  • كيف فشل الإعلام المصري في فهم تغريدة Elon Musk؟!
  • موقع استخبراتي يفرد تقريرًا عن خياط العائلة المالكة في دبي
  • “تميم” و “ماكرون” يسعون لتنصيب قائد الجيش اللبناني رئيسًا للبلاد
  • رسميًا.. بنك “موريشيوس” يبدأ تمويل عمليات البحث والتنقيب عن البترول في مصر
  • أبوظبي و دبي والدوحة يتنافسون على إدارة الموانئ المصرية.. “تقرير”
  • بحكم قضائي.. ليبيا  تعلق اتفاقيتها مع تركيا بشأن التنقيب عن البترول في المتوسط  
الرئيسية مصر

الشكاوى الحكومية تنجح في مراجعة وفحص 84 ألف شكوى خلال شهر

محمد سعد خطاب كتب: محمد سعد خطاب
يونيو 10, 2022
in مصر
A A
0
0
مشاركة
533
المشاهدات
شارك على فيس بوك

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر مايو الماضي.

وأكد الدكتور مصطفى مدبولى أن هناك توجيهات للوزراء والمحافظين بمتابعة حل الشكاوى الواردة إليهم، فهذه الآلية مهمة جدا للتواصل مع المواطنين، بهدف العمل على الاستجابة لمطالبهم، والتفاعل لحل مشكلاتهم.

وجدد رئيس الوزراء توجيه الشكر لفريق عمل المنظومة، على جهودهم المضنية في التعامل مع ما يتم تلقيه ورصده من شكاوى وطلبات للمواطنين، والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والجهات المعنية، لحل وإزالة هذه الشكاوى، موجها الشكر أيضاً لفرق العمل المختلفة بالوزارات والمحافظات والجهات المعنية التى تولى اهتماماً لحل شكاوى المواطنين، مؤكداً أن الهدف الأساسي هو خدمة المواطن، والعمل على تيسير مختلف الإجراءات، بما يضمن إزالة وحل أى مشكلات من الممكن أن تواجهه.

وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، إلى أن المنظومة تلقت وتعاملت مع  85 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال  شهر مايو الماضي، مؤكداً حرص المنظومة على سرعة التعامل مع شكاوى واستغاثات المواطنين التى يتم رصدها، وذلك تنفيذاً لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاوى واستغاثات المواطنين؛ خاصة ما يتعلق منها بشكاوى وطلبات الخدمات الصحية، والرعاية والحماية الاجتماعية، وضبط الأسواق؛ والتنسيق مع جميع الجهات الحكومية المختصة، في هذا الشأن.

وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة نجحت في مراجعة وفحص ودراسة 84 ألف شكوى وطلب خلال الشهر الماضى، حيث تم توجيه 62.5 ألف شكوى منها لجهات الاختصاص، وحفظ 21.5 ألف شكوى أخرى؛ وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، مضيفاً أنه جار استكمال مراجعة فحص ألف شكوى وطلب تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

وكشف عما أثمرت عنه جهود التعاون والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات المرتبطة مع المنظومة إلكترونياً، من تحقيق لنسب استجابات مميزة للشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر مايو الماضي، حيث قامت فرق العمل المختصة بالمنظومة والجهات بمراجعة وفحص الشكاوى والطلبات والاستغاثات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها وإزالة أسبابها.

وأوضح التقرير أن الوزارات تعاملت مع نسبة 62% من إجمالى الشكاوى الموجهة للجهات خلال شهر مايو، حيث تلقت وتعاملت 6 وزارات هى :(الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الداخلية، الصحة والسكان، التضامن الاجتماعى، التموين والتجارة الداخلية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات) مع 75% من إجمالى الشكاوى الموجهة للوزارات خلال الشهر، ومن حيث الاستجابة، حققت وزارات: الأوقاف، الخارجية، البترول والثروة المعدنية، السياحة والآثار، النقل، التموين والتجارة الداخلية، الصحة والسكان، القوى العاملة، الزراعة واستصلاح الأراضى، التجارة والصناعة، العدل، والمالية؛ نسب إنجاز 75% فأكثر على الشكاوى الموجهة لها خلال الشهر.

فيما تعاملت المحافظات مع نسبة 26% من إجمالى الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر، حيث استقبلت وتعاملت 7 محافظات هى: (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، المنوفية، والقليوبية) مع نسبة 69% من إجمالى الشكاوى الموجهة للمحافظات، وحققت محافظات: الإسماعيلية، بورسعيد، أسوان، الأقصر، قنا، سوهاج، مطروح، أسيوط، المنيا، الغربية، السويس، القليوبية، الفيوم، المنوفية، بنى سويف، البحيرة، ودمياط؛ نسب إنجاز بلغت 79% فأكثر على الشكاوى التى تلقتها هذه المحافظات خلال الشهر.

وتعاملت باقى الهيئات والجامعات مع نسبة 12% من إجمالى تلك الشكاوى التى تم رصدها وتلقيها خلال شهر مايو الماضى، وحقق كل من الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، والجهاز المركزى للتنظيم والإدارة، وجهاز حماية المستهلك، والهيئة القومية لسلامة الغذاء؛ نسب إنجاز مميزة لحسم الشكاوى وإزالة أسبابها، فيما تعامل البنك المركزى مع شكاوى وطلبات المواطنين الخاصة بالقطاع المصرفى والمعاملات المالية مع البنوك؛ والموجهة له خلال الشهر، بدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة عقب فحصها بمعدلات استجابة عالية وفى توقيتات مناسبة.

كما حققت جامعات: الزقازيق، بنها، الفيوم، المنوفية، القاهرة، طنطا، عين شمس، والأزهر؛ معدلات مرتفعة فى إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها.

وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن جهود المنظومة فى المتابعة والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات إمتدت، وذلك سعياً لسرعة حسم الشكاوى عقب تصنيفها وفقاً لطبيعة الاختصاص

الوسوم: الشكاوى الحكوميةرئيس مجلس الوزراءمصطفى مدبولي

إقرأ أيضًا

الرئيسية

الحكومة البريطانية تنصح الملك تشارلز بعدم حضور “قمة شرم الشيخ”

الرئيسية

نقيب المحامين: “الحوار الوطني” سيحقق أهدافه في بناء الجمهورية الجديدة

الرئيسية

مع بدء الدراسة.. المترو يعلن “الطوارئ” لاستيعاب مليون راكب إضافي يوميا

الرئيسية

“عم رمضان” أشهر بائع صحف يكشف: الأرقام الحقيقية للتوزيع

الرئيسية

مستشارة شيخ الأزهر تنفي انتماءها لـ “الإخوان”: ولائي للوطن فقط

الرئيسية

“الشرقية للدخان”: المصريون استهلكوا 70 مليار سيجارة خلال عام

الرئيسية

بعد اختفائه لمدة عاميّن.. “المتحدة” تُعيد توفيق عكاشة إلى الشاشة

الرئيسية

“الشرقية للدخان”: المصريون أنفقوا 17 مليار جنيه على التدخين خلال عام

الرئيسية

بالأسماء.. الإفراج عن 28 من المحبوسين احتياطيا خلال ساعات

الرئيسية

اكتشاف آثار فرعونية تعود لعصر “رمسيس الثاني” في تل أبيب

قراءة المزيد

آخر الأخبار

  • من أين يستمد آل ساويرس قوتهم في مواجهة أنظمة الحكم المتعاقبة على مصر؟ مايو 7, 2023
  • تطبيق CHATGPT  يقارن بين”الملّا” و “فهمي”.. وزير البترول في نظام السيسي أكثر خبره من سلفه في عصر مبارك أبريل 11, 2023
  • فاطمة الزهراء النوري تكتب رسالة سكان “مخيمات تندوف” إلى العالم الحر مارس 31, 2023
  • التنمية ووحدة التراب الوطني المغربي.. مقال لـ فاطمة الزهراء النوري مارس 25, 2023
  • رغم المصالحة.. إيران تعيد التأكيد على إيرانية الجزر المتنازع عليها مع الإمارات مارس 25, 2023

شارك الرابط

  • الرئيسية
  • عن الجريدة
  • الإلتحاق بالبلاغ

جميع الحقوق محفوظة لـ جريدة البلاغ © 2022 .

لا توجد نتائج
عرض جميع النتائج
  • الشارع السياسي
    • الأحزاب
    • البرلمان
    • الحكومة
  • قضايا ساخنة
  • حوادث
  • أمن قومي
    • إسرائيل
    • إثيوبيا
    • تركيا
  • خارج الحدود
    • إفريقيا
    • العالم
    • الوطن العربي
  • رياضة
  • محافظات
  • بيزنس
    • بنوك
    • بورصة
    • طاقة
    • عقارات
  • المزيد
    • Healthy
    • فنون
    • سياحة
    • تكنولوجيا وسيارات
    • خدماتي
    • سوشيال ميديا
    • مدارس وجامعات
    • معتقدات وأديان
    • فيديو
    • اتصل بنا
  • دخول
  • عضوية جديدة

جميع الحقوق محفوظة لـ جريدة البلاغ © 2022 .

مرحبًا

يمكنك الدخول لحسابك أدناه

نسيت كلمة المرور؟ عضوية جديدة

إنشاء حساب جديد!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. دخول

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

دخول

إضافة قائمة تشغيل جديدة

error: