قال عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في بيان اليوم، إن عملاء “فودافون كاش” الذين تم سحب أموالهم بالخطأ، بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة، يجب أن يتوجهوا لعمل شكاوى بـ “الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات”، حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها، وردّها لهم.
جاء بيان الوزير، تعليقا على أزمة عملاء خدمة “فودافون كاش”، وتعطل النظام، وضياع أموال العملاء، وسحب أرصدة من المحفظة الإلكترونية، وتكبدهم خسائر مالية.
وأوضح عدد من عملاء الشركة عبر “فيسبوك”، أن خدمة “فودافون كاش” لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل للشخص المرسل إليه. فيما أكد عملاء آخرون سحب كافة الأموال من محفظة “فودافون كاش” وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليفاجئ العميل بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه، وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
من جانبه، قال أيمن عصام، رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية بشركة فودافون مصر، إن خدمة “فودافون كاش” تعرضت لعطل خارج عن إرادة الشركة، ولكن فريق عمل فودافون استعاد الخدمة بكامل كفاءتها، موضحا أن الخدمة تعمل حاليا بشكل طبيعي، ومشيرا إلى قيام الشركة حاليا بمراجعة كافة المعاملات التي تمت في أثناء العطل.
